Como funciona
Você escolhe uma vez. A Floralice lembra, prepara e mostra o que fez.
Toda entrega ou visita tem responsável, conteúdo, destino, data e estado. Você acompanha cada uma na sua conta.
As três experiências, lado a lado
| Flores em casa | Cultivar | Homenagens | |
|---|---|---|---|
| O que você informa | Endereço, frequência e preferências | Luz, espaço, rotina, experiência e animais | Cemitério, localização do jazigo e datas |
| O que a Floralice faz | Escolhe as flores da estação, monta e entrega | Indica a planta, envia o kit e orienta | Confere o jazigo, coloca as flores e registra |
| Como você acompanha | Próxima entrega e histórico | Página da planta e mensagens | Calendário e confirmações |
| Como é cobrado | Valor por entrega, por ciclo de 3 meses | Kit uma vez; acompanhamento opcional mensal | Valor por visita, antes de cada data |
Compras avulsas da Loja (buquês, arranjos, plantas e kits): prazo e taxa de entrega confirmados antes do pagamento, flores conferidas e fotografadas antes de sair e reposição sem custo se algo chegar com problema. Ver entrega, pagamento e trocas.
Estados do pedido
Pagamento aprovado não é entrega feita
Cada entrega ou visita passa por estados reais. Você sabe exatamente em que ponto está.
Registramos o que você escolheu.
Flores ou planta compradas, inspecionadas e montadas.
Data, janela e responsável definidos.
Entrega ou visita feita, com horário registrado.
Algo impediu. Avisamos e oferecemos a solução.
Alterar, pausar e cancelar
Você no controle, sem multa e sem insistência
Alterar
Preferências, endereço, datas e forma de confirmação mudam na sua conta. Mudanças valem para entregas a partir de 2 dias depois.
Pausar
Escolha até quando. Nenhuma entrega é feita nem cobrada nesse período.
Cancelar
Em dois passos. Antes de confirmar, você vê o que já foi preparado. Seu histórico continua disponível.
Quando algo dá errado
Cada problema vira uma ocorrência, com solução e prazo
| Situação | O que a Floralice faz | Prazo para avisar |
|---|---|---|
| Flores ou planta danificadas na chegada | Repõe sem custo | Até 24 horas, com foto |
| Atraso além da janela combinada | Remarca e oferece crédito | No mesmo dia |
| Ninguém em casa para receber | Remarca sem custo uma vez por ciclo | Avisamos na hora |
| Visita impedida no cemitério | Nova data, crédito ou devolução | Avisamos no mesmo dia |
| Planta com problema depois de alguns dias | Orienta e, se a causa for da Floralice, repõe | Durante a orientação inicial |
Regras e prazos atuais. Qualquer mudança é avisada antes de valer.
Começando por Recife
Como a Floralice cuida do seu pedido e dos seus dados
Você entra na sua conta com um código enviado por e-mail, sem senha. Pagamentos por Pix ou cartão acontecem na página segura do Asaas: a Floralice não recebe os dados do seu cartão.
Cada entrega e visita tem registro com horário e responsável. CPF, telefone e endereço ficam guardados de forma cifrada, e só a equipe que precisa vê.
As fotos do site são imagens ilustrativas do projeto de identidade visual da marca.